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2023年是上海开展“一网通办”政务服务更正的第五年。杨浦区“一网通办”专班与区委宣传部、区融媒体中心都集推出“网办‘杨’声器”——杨浦“一网通办”五周年系列报谈，聚焦杨浦在业务办理渠谈方面的更正，呈现“一网通办”更正带来的便利。

通过五年的探索立异，杨浦区卫健委当今已全面杀青全程网办，越来越多的事项纳入了“0”材料、免提交边界，越来越多的服务东谈主享受到电子证照、网上办理等一系列立异红利。

下一步，区卫健委将执续鼓吹政务服务线上线下法子长入、服务同质，推动窗口端、电脑端、移动端、自助端四端联动、功能升级。进一步晋升服务遵循，以企业大家怡然度为第一法子，杀青政务服务触手可达、就近可办。

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大家服务有发愤，率领“帮办”来答疑

白敬亭在《天盛长歌》里头一出现就感觉此人好面熟啊，脑海里飘过一个王劲松的影子，面熟的答案找到了，两人神似，估计白敬亭老了的话就是王敬松的样子了。

颜家作为蓉城的豪门世家，虽然比不上四大家族显赫，可身份及地位，也是不可轻视的。

字据2022年国度卫生健康委和国度中医药局都集制定的《诊所备案管束暂行主意》（国卫医政发〔2022〕33号），杨浦区卫健委从本年龄首已驱动为期一年的诊所转备案的使命，在本主意实验前已获取《医疗机构执业许可证》的诊所顺利赐与备案。

前来窗口办理每年一次的诊所校验使命的上海徐妍春口腔诊所考究东谈主徐女士对此提议顾虑：“备案制后能弗成平淡开展休养服务？”

赶巧遭受杨浦区卫健委监督所长处在窗口开展现场“帮办”，在得知了徐女士的疑忌后耐烦解说谈：“诊所转备案制的出台布景是为了推动微型诊所的健康发展，不影响其日常的疗奉养动。”随后徐女士在长处的提醒下，胜仗完成了从央求到受理的一站式央求历程。

自“一网通办”更正以来，杨浦区卫健委不休设立健全政务服务率领干部“帮办”使命机制，执续立异优化“帮办”服务模式，将“帮办”全面融入政务服务体系斥地。以率领干部“帮办”为机会，从头的视角发现问题、处分问题，执续聚焦大家需求，全处所鼓吹“一网通办”更正程度，助力政务服务遵循再晋升。

跑动2次→0次，企业竖起大拇指

本年6月，上海新光病院法东谈主李先生向使命主谈主员筹谋“医疗机构执业登记（备案）-增多休养科目”业务的办理历程时得知，该业务已杀青“一网通办”平台线上办理。随后在使命主谈主员的指导下，李先生通过“一网通办”平台在线上完成了该业务的预审提交及最终审核，并通过快递的步地胜仗领取到了新证件。“竟然这样绵薄！真实为企业着思！”李先生艳羡谈。

据悉，原先办理“医疗机构执业登记（备案）-增多休养科目”业务时服务东谈主需到线下窗口跑动2次进行材料审核。如今，使命主谈主员唯有收到“一网通办”平台上服务东谈主上传的服务材料就不错顺利打印审核。后续的业务系统审批阶段，服务东谈主也只需将材料原件快递至窗口，再由窗口制好证后与材料原件一并快寄递至服务东谈主手中即可，服务东谈主跑动次数由原先的2次缩减为0次。

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线上解惑“一双一”，政务服务“零距离”

本年9月，杨浦区卫健委监督所的凭空窗口收到来自上海季肤好意思好意思容好意思体有限公司李女士的汉典视频筹谋——怎么变更《环球步地卫生许可证》的法东谈主，要提交哪些材料？

使命主谈主员在得知李女士问题后通过语音视频、屏幕分享、翰墨批注等功能为她提供“一双一”在线及时导办服务，短短几分钟就帮李女士胜仗办好了环球步地变更业务。

原来环球步地变更业务，需要先现场提交材料，然后通事后台审核审批，再进行制证，全程需耗时7个使命日，且需要来往屡次。如今，服务东谈主通过凭空窗口只需一步即可完成业务办理，电子证照即时见效，之后纸质证件也无需自取，EMS快递会顺利投递到家。

线上凭空综窗会通了PC、移动结尾通讯、移动互联网和视频通讯本领，通过“手把手”视频导办和“屏对屏”线下窗口汉典导办，大幅减少服务东谈主在以往线上服务过程中存在的材料反复提交、信息填写不准确等问题，杀青举座服务历程“再缩水”，企业大家服务“零跑动”。

五年来，杨浦区永久坚执“东谈主民城市为东谈主民”的更正理念，永久把企业大家的期盼算作“一网通办”更正的方针和标的。下一期将带来杨浦区税务局的效果，让咱们全部来更细腻地了解杨浦政务服务的变化。

剪辑：高选诚

图片为贵寓图

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